杉並区では、インターネット上のいじめ等から児童・生徒を守るために、従来のいじめ電話相談に加えて、専用サイト上に24時間365日受付でき「ネット上の相談窓口」などの機能を備えた「すぎなみネットでトラブル解決支援システム」(スマートフォン用アプリ)を平成27年6月に導入しました。

小中学生のスマホ保有率は年々上昇しています。いじめやトラブルなどで悩んでいる児童・生徒に対して、いつでも相談できるこのような窓口は様々な声を受けとめる新たな受け皿としての必要性を感じました。実際の返事は担当の専門職の先生方が複数で協議、検討し解決の一助となるよう丁寧に対応しているとのことでした。

児童・生徒の悩みに寄り添う真剣な先生方のお心がこの事業を支えていることを教えていただきました。